Términos y Condiciones

Última Actualización – Octubre del 2025

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.humanvirtual.ai (en adelante, el “Sitio”) y los servicios ofrecidos por Human Virtual Ai (en adelante, “Virtual Human Ai”, “nosotros”, “nuestro/a”). Al acceder, navegar o contratar nuestros servicios, usted (en adelante, el “Usuario” o “Cliente”) acepta estos Términos.

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1. Objeto

Virtual Human Ai ofrece servicios de agencia en marketing digital, generación de leads y soluciones con inteligencia artificial, con el fin de ayudar a negocios a optimizar sus procesos comerciales y publicitarios.

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2. Condiciones de uso del sitio

• El acceso al Sitio es gratuito, sin perjuicio de los servicios de pago ofrecidos por Virtual Human Ai.

• El Usuario se compromete a usar el Sitio de forma lícita, sin afectar derechos de terceros ni dañar, sobrecargar o deteriorar la plataforma.

• El uso indebido del Sitio puede dar lugar a la suspensión o restricción de acceso.

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3. Servicios de agencia

• La contratación de servicios de Virtual Human Ai se realiza mediante propuesta comercial o contrato específico, que detalla alcance, precios, plazos y condiciones particulares.

• Virtual Human Ai no garantiza resultados específicos (ej. cantidad exacta de leads o ventas), ya que estos dependen de factores externos (mercado, competencia, presupuesto, sector, producto, etc.).

• Los servicios contratados no son transferibles sin consentimiento previo por escrito.

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4. Propiedad intelectual

• Todo el contenido del Sitio (marca, logotipos, textos, diseños, software, imágenes, videos, campañas y estrategias) es propiedad de Virtual Human Ai o de terceros licenciantes, y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

• El Usuario no podrá copiar, reproducir, distribuir o modificar dicho contenido sin autorización previa y por escrito.

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5. Confidencialidad

• Virtual Human Ai y el Cliente se comprometen a mantener confidencial toda información sensible compartida durante la prestación del servicio, salvo obligación legal de divulgación.

• Esta obligación permanecerá incluso después de terminada la relación contractual.

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6. Responsabilidad

• Virtual Human Ai implementa buenas prácticas, metodologías y herramientas tecnológicas, pero no será responsable por pérdidas económicas, interrupciones de negocio, disminución de ventas o cualquier resultado no garantizado.

• El Cliente es responsable de contar con la infraestructura mínima necesaria (páginas web, CRM, sistemas de pago, cumplimiento legal de su negocio, etc.) para implementar las campañas.

• El Cliente es responsable de cumplir con las leyes aplicables en su sector (ej. publicidad, protección al consumidor, privacidad).

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7. Limitación de garantías

• Virtual Human Ai no garantiza que el Sitio esté libre de errores, virus o interrupciones técnicas.

• Las herramientas de IA y publicidad utilizadas son externas (Meta, Google, TikTok, LinkedIn, entre otras), y sus cambios o fallas no son responsabilidad de Virtual Human Ai.

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8. Pagos y facturación

• Los pagos de los servicios deben realizarse en los plazos y condiciones acordados en la propuesta o contrato.

• El incumplimiento en los pagos puede conllevar la suspensión o terminación inmediata de los servicios.

• Todos los precios incluyen o excluyen impuestos según se indique en la propuesta comercial.

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9. Cancelación y terminación

• El Cliente podrá solicitar la cancelación de los servicios siguiendo lo indicado en su contrato específico.

• Virtual Human Ai podrá terminar la relación en caso de incumplimiento de pagos, uso fraudulento de servicios o violación de estos Términos.

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10. Jurisdicción y ley aplicable

• Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.

• Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

11. Términos y Condiciones de Mensajería SMS

Al proporcionar su número de teléfono móvil y aceptar recibir mensajes de texto de BUZZ DIGITAL MARKETING LLC, usted acepta los siguientes términos y condiciones relacionados con nuestro servicio
de mensajería SMS.

12 Descripción del uso de SMS

Al suscribirse, usted acepta recibir mensajes SMS de BUZZ DIGITAL MARKETING LLC que pueden incluir, entre otros: recordatorios de citas, notificaciones de servicio, actualizaciones importantes, respuestas a consultas, confirmaciones y comunicaciones relacionadas con nuestros productos o servicios.

13. La frecuencia de los mensajes puede variar dependiendo de la interacción con el usuario y los servicios solicitados.

14. Instrucciones para cancelar la suscripción (Opt-Out)

Puede cancelar la recepción de mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquiera de nuestros mensajes. Una vez procesada su solicitud, dejará de recibir mensajes de nuestra parte.

15. Atención y soporte al cliente

Si necesita ayuda o tiene preguntas sobre nuestro servicio de mensajería SMS, puede responder HELP a cualquiera de nuestros mensajes o contactar a nuestro equipo de soporte a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

16. Tarifas de mensajes y datos

Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos según los términos y condiciones de su operador móvil. BUZZ DIGITAL MARKETING LLC no es responsable de los cargos aplicados por su proveedor de servicios móviles.

17. Exención de responsabilidad de operadores

Los operadores móviles no son responsables por mensajes retrasados o no entregados. La entrega de los mensajes depende de la disponibilidad y funcionamiento de las redes de telecomunicaciones.

18. Restricción de edad

19. Al suscribirse a nuestro servicio de mensajería SMS, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad o cuenta con el consentimiento de un padre o tutor legal.

20. Privacidad

. El uso de su información personal y número de teléfono se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.

Puede consultar nuestra Política de Privacidad aquí:

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21. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, puede escribirnos a:

Virtual Human Ai

Correo: [email protected]

Web: www.humanvirtual.ai