Política de Privacidad

En Virtual Human Ai respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de quienes interactúan con nuestra página web, servicios y campañas publicitarias.

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1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal y no personal para mejorar nuestros servicios, brindar atención adecuada y cumplir con obligaciones legales. Esto incluye:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa.

• Datos de navegación: dirección IP, ubicación aproximada, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.

• Datos de marketing: preferencias de comunicación, historial de interacción con correos, anuncios o formularios.

• Datos de terceros: obtenidos mediante integraciones como Meta, Google, LinkedIn u otras plataformas publicitarias, siempre dentro de los límites permitidos por dichas plataformas.

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2. Uso de la información

Utilizamos los datos recopilados para:

• Brindar y mejorar nuestros servicios de marketing y publicidad.

• Personalizar la experiencia del usuario en nuestra web y campañas.

• Enviar comunicaciones comerciales y educativas, siempre con opción de baja.

• Cumplir con requisitos legales, fiscales o regulatorios aplicables.

• Analizar métricas, optimizar campañas y audiencias (ej. mediante Meta Pixel o Google Analytics).

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3. Compartición de datos

Podemos compartir información con:

• Proveedores y socios de confianza, como plataformas de anuncios (Meta, Google, TikTok, LinkedIn), herramientas CRM, proveedores de hosting o email marketing.

• Autoridades legales o regulatorias, cuando sea necesario para cumplir con la ley o procesos judiciales.

• Transferencias internacionales, asegurando cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos aprobados por reguladores para garantizar un nivel adecuado de protección.

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4. Cookies y tecnologías similares

Nuestra web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para:

• Mejorar la experiencia de usuario.

• Analizar el tráfico y rendimiento del sitio.

• Realizar campañas de remarketing en plataformas como Meta, Google u otras.

El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador o a través de nuestro banner de consentimiento de cookies.

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5. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el GDPR, CCPA, LGPD y otras leyes aplicables, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder, rectificar o eliminar sus datos personales.

• Oponerse o limitar ciertos tratamientos (ej. publicidad personalizada).

• Retirar el consentimiento otorgado.

• Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a:

[email protected]

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6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. No obstante, ningún sistema es 100% seguro.

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7. Conservación de datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines de su recolección o según lo exija la ley aplicable.

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8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, por favor contáctenos para eliminarlos.

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9. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios o de negocio. La fecha de actualización se indicará al inicio del documento.

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10. La información móvil no será compartida, vendida ni transferida a terceros para fines de marketing o promocionales. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de consentimiento de origen y la suscripción a mensajes de texto; esta información no será compartida con ningún tercero.

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11. Detalles de Suscripción a SMS (SMS Opt-In)
Al proporcionar su número de teléfono y aceptar recibir mensajes, usted autoriza a Virtual Human Ai a enviarle mensajes SMS con información, recordatorios o comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

La suscripción se realiza mediante formularios o registros iniciados por el usuario. La frecuencia de los mensajes puede variar.

Puede cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo STOP. Para asistencia, responda HELP. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos según su operador móvil.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

Virtual Human Ai

Correo: [email protected]

Sitio web: www.humanvirtual.ai